Términos del servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), eHolo Psicologia SL informa que es titular del sitio web WWW.EHOLO.HEALTH. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, eHolo Psicologia SL informa de los siguientes datos:

El titular de este sitio web es eHolo Psicologia SL, con domicilio social en Consejo de ciento, 191, Pr. 1, Barcelona, 08011. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: contacto@eholo.health.

Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

eHolo Psicologia SL no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

eHolo Psicologia SL declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la navegación por su sitio web. En consecuencia, eHolo Psicologia SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de eHolo Psicologia SL con domicilio social en Consejo de ciento, 191, Pr. 1, Barcelona, 08011, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, eHolo Psicologia SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Le informamos que trataremos sus datos conforme a la existencia de su consentimiento.

eHolo Psicologia SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que eHolo Psicologia SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico contacto@eholo.health.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Certificado SSL (Secure Sockets Layer)

El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre eHolo Psicologia SL y el usuario.

eHolo Psicologia SL dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras.

En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.

Propiedad intelectual e industrial

eHolo Psicologia SL por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de eHolo Psicologia SL Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de eHolo Psicologia SL

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de eHolo Psicologia SL Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de eHolo Psicologia SL

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

eHolo Psicologia SL se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. eHolo Psicologia SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Condiciones generales de contratación de psicólogos

Como profesional declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la Plataforma de eHolo Psicologia SL y la contratación por medio de los mismos.

Para darse de alta como profesional en nuestra plataforma, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra Plataforma.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, eHolo Psicologia SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de alta, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, eHolo Psicologia SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle Sant Pere, 10, Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona), o a través del correo electrónico contacto@eholo.health

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Reclamación

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede realizarla a través del correo electrónico contacto@eholo.health

Jurisdicción

Asimismo, eHolo Psicologia SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su Plataforma y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

A las relaciones entre eHolo Psicologia SL y los usuarios nacidas de la contratación on line de servicios y productos y de cualquier otra actividad e información contenidas en la presente página web, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.

Condiciones generales de contratación de clientes

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la Plataforma de eHolo Psicologia SL y la contratación por medio de los mismos.

El uso de la Plataforma está permitido a mayores de 18.

Para poder realizar las sesiones on-line deberá darse de alta como usuario de la plataforma, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra Plataforma.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, eHolo Psicologia SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior alta, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, eHolo Psicologia SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle Sant Pere, 10, Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona) o a través del correo electrónico contacto@eholo.health

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Antes de poder solicitar una sesión deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de las sesiones realizadas, esté sólo es un apartado de consulta.

Una vez que haya procedido a solicitar el alta recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico y esta será válida inmediatamente. Es imprescindible que durante el proceso de alta el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del alta no recibe la confirmación, póngase en contacto con eHolo Psicologia SL en el teléfono de atención al cliente 660629662 o mediante el correo electrónico contacto@eholo.health

Características, oferta y vigencia de los servicios

Una vez realizada el alta en la Plataforma, el usuario podrá consultar en el apartado correspondiente el listado de los psicólogos que se encuentran a disposición.

Cuando haya elegido el psicólogo, el usuario tendrá la posibilidad de iniciar una sesión en tiempo real con el psicólogo.

En cumplimiento de la normativa vigente eHolo Psicologia SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, eHolo Psicologia SL se reserva el derecho a modificar el listado de psicólogos que constan en su Plataforma, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la Plataforma se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

eHolo Psicologia SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el correo electrónico contacto@eholo.health donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso disconformidad.

Formas de pago y ejecución del servicio

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club o JCB

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de Stripe, nuestro proveedor de pagos y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de eHolo Psicologia SL

Al pagar con una tarjeta (indicada anteriormente) se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la Plataforma.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a eHolo Psicologia SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Stripe

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de Stripe se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Stripe ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Stripe: https://stripe.com/es.

Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

eHolo Psicologia SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede realizarlo o a través del correo electrónico contacto@eholo.health

Jurisdicción

Asimismo, eHolo Psicologia SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su Plataforma y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

A las relaciones entre eHolo Psicologia SL y los usuarios nacidas de la contratación on line de servicios y productos y de cualquier otra actividad e información contenidas en la presente página web, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.